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Service Assistance Personnes à Mobilité Réduite

Pour faciliter les voyages aux personnes à mobilité réduite.

Service gratuit d'accueil et d'accompagnement

SNCF vous propose un service gratuit d'accueil et d'accompagnement des personnes à mobilité réduite dans 24 gares du réseau de la région des Pays de la Loire.
Si vous voyagez en TER, utilisez le service Accès TER : 0 800 000 724
Si vous voyagez en TGV ou TGV+TER, utilisez Accès PLUS : 3635#45
Retrouvez au bas de cette page la liste des gares Accès TER/Accès +

Je prends le TER, j'utilise Accès TER

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19, nos services d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont maintenus.
Nous vous recommandons de réserver votre assistance à l’avance afin qu’elle soit garantie.
Pour connaître les mesures sanitaires en cours, veuillez consulter la page dédiée sur SNCF.com : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train/coronavirus-nos-mesures-exceptionnelles
Vous allez voyager en TER et vous souhaitez un service d'assistance ? Réservez dès maintenant le service Accès TER. (Télécharger le dépliant)

Qu'est ce que le service Accès TER ?

Qu'est-ce que le service Accès TER ? Accès TER, c'est un service d'accompagnement pour les personnes en situation de handicap qui vous conduit du point de RDV à la gare jusqu'à votre place dans le train. En fonction des situations, nous vous proposons un moyen de transport spécialisé pour réaliser le trajet de la gare de départ à la gare accessible la plus proche.
Qui peut bénéficier du service Accès TER ? Toute personne remplissant les conditions suivantes :
- Être titulaire d'une carte mobilité inclusion (CMI)
- Être titulaire d'une carte d'invalidité civile, quels que soit votre handicap et le taux d'incapacité (les cartes de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule sont valables)
- Être titulaire d'une carte de réformé ou de pensionné de guerre
Quelles sont les conditions du service Accès TER?
Ce service est accessible sur réservation, au moins 48h à l'avance. Il est valable pour les trajets intra et interrégionaux au départ et à destination d'une gare proposant le service (se référer à la carte ci-dessus).
Vous devez vous présenter 30 minutes avant le départ du train au point de RDV et muni de votre titre de transport.
1 seul bagage de 15kg maximum est autorisé.
Vous devez être équipé de votre propre fauteuil roulant.
Équipement autorisés : dimensions max. fauteuil roulant 70 L x 120 P x 137cm H (son occupant compris), le poids (fauteuil roulant + occupant + bagages) ne doit pas excéder 300 kg.
Le Bénéficiaire est responsable du bon fonctionnement de son fauteuil, en particulier il doit s’assurer que la batterie de son fauteuil électrique est suffisamment chargée pour pouvoir voyager. Les roues du fauteuil doivent être bloquées et arrimées conformément à la législation en vigueur.
Accès TER ne vous permet pas d'acheter votre billet de train TER qui vous est indispensable pour voyager en toute légalité. Achetez dès maintenant votre billet de train en cliquant ici.
Accès aux conditions générales d’utilisation du service Accès TER >
Réservez dès maintenant par téléphone au : 0 800 000 724 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 12h30) ou en cliquant ci-dessous.

Je prends le TGV ou Intercités, j'utilise Accès Plus

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19, nos services d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont maintenus mais nous vous recommandons de réserver votre assistance afin qu’elle soit garantie.
Les clients se présentant en gare, sans réservation d’assistance, seront pris en charge pendant les horaires d’ouverture du service dans la mesure du possible.
Vous allez voyager en TGV ou Intercités ou TER+TGV ou Intercités (correspondance) et vous souhaitez un service d'assistance ? Réservez dès maintenant le service Accès Plus.

Qu'est-ce qu'Accès Plus ?

Le service Accès Plus vous permet de :
- acheter vos titres de transport,
- réserver une prestation d'accueil en gare et d'accompagnement jusqu'à votre place dans le train,
- accéder aux informations pratiques nécessaires au bon déroulement de votre voyage.
Qui peut bénéficier du service Accès Plus ?
Toute personne dont la mobilité lors de l’usage d'un moyen de transport, en raison de tout handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire) ou de tout handicap ou déficience intellectuels, ou de toute autre cause de handicap ou de l'âge et dont l'attention requiert une attention appropriée.
Quelles sont les conditions du service Accès Plus ?
Ce service est accessible sur réservation, au moins 48h à l'avance.
Réservez dès maintenant par téléphone au : 3635#45 service ouvert 7j/7 de 7h à 22h (prix d'un appel local) ou via le formulaire sur le site sncf-connect.com
Pour plus d'informations, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : accesplus@sncf.fr ou rendez-vous sur le site internet dédié : http://bit.ly/31J4GzT

Liste des gares Accès TER/Accès + des Pays de la Loire

Ancenis : Accès TER/Accès Plus
Angers Saint-Laud : Accès TER/Accès Plus
*Challans : Accès TER (Prise en charge 100% taxi)
Château-du-Loir : Accès TER/Accès Plus
*Châteaubriant : Accès TER (Prise en charge 100% taxi)
Cholet : Accès TER
Clisson : Accès TER
La Baule-Escoublac : Accès TER/Accès Plus
*La Ferté-Bernard : Accès TER (Prise en charge 100% taxi)
La Roche-sur-Yon : Accès TER/Accès Plus
Laval : Accès TER/Accès Plus
Le Croisic : Accès TER/Accès Plus
Le Mans : Accès TER/Accès Plus
Les Sables d'Olonne : Accès TER/Accès Plus
Luçon : Accès TER/Accès Plus
Nantes : Accès TER/Accès Plus
Pornic : Accès TER
Sablé-sur-Sarthe : Accès TER/Accès Plus
*Sainte-Pazanne : Accès TER (Prise en charge 100% taxi)
Saint-Gilles-Croix-de-Vie : Accès TER
Saint-Nazaire : Accès TER/Accès Plus
Saumur : Accès TER/Accès Plus
Savenay : Accès TER
Sillé-le-Guillaume : Accès TER

Prestation accès TER 100% taxi

Pour les gares précédées d'une "*" : les prestations se font de gare à gare et non depuis le domicile du client.