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Carte Pastel SolidariO' : Informations et démarches

Retrouvez toutes les infos utiles pour créer, renouveler ou obtenir un duplicata de carte Pastel

La carte Pastel, qu'est-ce que c'est ?

La carte Pastel est une carte personnelle, nominative et incessible qui vous permet d'héberger les aides de l'offre SolidariO', à savoir :
• Les 20 trajets gratuits valables 6 mois sur toute la région Occitanie
• -75% de réduction sur les trajets en liO Train SNCF Occitanie

Commander en 1 clic votre carte Pastel

• Première demande, cliquez ici.
• Duplicata de carte perdue, volée ou défectueuse, cliquez ici.
Retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles à votre demande.

PREMIÈRE DEMANDE

Première demande de carte Pastel SolidariO'
La première adhésion à la carte est gratuite.
Pour sa confection il vous faut :
• Une photographie d'identité récente et en couleur
• Une photocopie de votre carte nationale d'identité
Votre lettre d'ouverture de droits (ce document nous servira à pouvoir charger les droits sur votre carte; dans le cas contraire, vous recevrez votre nouvelle carte vide et, devrez passer en gare pour vous les recharger)
Où et comment l'obtenir ?
En ligne, en seulement quelques clics directement sur notre boutique digitale. C'est simple et rapide, vous recevrez gratuitement votre carte Pastel à domicile dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de la commande.
Auprès de nos points de vente SNCF* en téléchargeant le formulaire de demande (complété et en 3 exemplaires) ,déposez-le avec les pièces justificatives, vous recevrez ensuite votre Carte Pastel dans un délai d'environ 1 mois.
* Des départements de : L'Ariège, l'Aveyron, le Gers, la Haute-Garonne, le Lot, les Hautes-Pyrénées, le Tarn et le Tarn-et-Garonne.

DUPLICATA

Carte Pastel SolidariO' perdue, volée ou défectueuse :
Si liO Train SNCF a confectionné la Carte Pastel, grâce à la Région Occitanie son renouvellement est gratuit, sinon veuillez prendre contact avec l'émetteur de votre carte dont le logo est visible du côté de votre photo.
Pour l'émission du duplicata il vous faut :
• Une photographie d'identité récente et en couleur
• Une photocopie de votre carte nationale d'identité
• Votre dernière lettre d'ouverture de droits* (ce dernier document nous servira à pouvoir charger les droits sur votre carte, dans le cas contraire, vous recevrez votre nouvelle carte vide et, devrez passer en gare pour vous la faire recharger).
Où et comment obtenir le duplicata ?
En ligne, en seulement quelques clics directement sur notre boutique digitale. C'est simple et rapide, vous recevrez gratuitement votre carte Pastel à domicile dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de la commande.
Auprès de nos points de vente SNCF* en téléchargeant le formulaire de renouvellement (complété et en 3 exemplaires) ,déposez-le avec les pièces justificatives, vous recevrez ensuite votre Carte Pastel dans un délai d'environ 1 mois.
* Des départements de : L'Ariège, l'Aveyron, le Gers, la Haute-Garonne, le Lot, les Hautes-Pyrénées, le Tarn et le Tarn-et-Garonne.