Service gratuit permettant aux personnes à mobilité réduite de bénéficier d'une assistance pour embarquer/débarquer du train
Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19, nos services d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont maintenus.
Nous vous recommandons de réserver votre assistance à l’avance afin qu’elle soit garantie.
Pour connaître les mesures sanitaires en cours, veuillez consulter la page dédiée sur SNCF.com : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/voyager-en-train/coronavirus-nos-mesures-exceptionnelles
Le service accès plus vous aide à préparer au mieux votre voyage en vous proposant les prestations d’assistance en gare de départ et d’arrivée pour vous accompagner et venir vous chercher à votre place dans le train.
Ce service gratuit est accessible 7j/7 de 8h à 20h.
La réservation d’assistance doit être faite au moins 48h avant votre départ.
Le service est proposé dans les gares de :
Albi Ville, Agde, Bédarieux, Béziers, Cahors, Carcassonne, Carmaux, Castelnaudary, Castelnaudary, Cerbère, Figeac, Foix, Gourdon, Lannemezan, Latour-de-Carol, Lourdes, Marvejols, Montpellier, Millau, Montréjeau, Montauban, Narbonne, Nîmes, Pamiers, Perpignan, Rodez, Saint-Gaudens, Sète, Souillac, Tarbes, et Toulouse Matabiau.
TARIFS POUR VOTRE ACCOMPAGNANT
Une réduction de 50% sur le prix du billet est accordée à votre accompagnateur si votre carte d’invalidité (taux supérieur ou égal à 80 %) est sans mention ou comporte l’une des mentions suivantes :
• « station debout pénible »
• « canne blanche »
L’accompagnateur voyage gratuitement si votre carte d’invalidité (taux supérieur ou égal à 80 %) comporte l’une des mentions suivantes :
• « besoin d’accompagnement » ou « besoin d’accompagnement cécité »
• « tierce personne », « cécité » et/ou « étoile verte »
À noter que votre billet est valable pour vous-même et pour votre accompagnant gratuit, votre carte d’invalidité devra être présentée au moment du contrôle.
Votre accompagnateur ne peut pas bénéficier de réductions si vous êtes titulaire d’une carte « priorité personne handicapée » ou d’une carte « station debout pénible. »
Deux personnes titulaires de cartes d’invalidité ne peuvent pas être accompagnatrices l’une de l’autre.
Un enfant de moins de 12 ans ne peut pas non plus être considéré comme accompagnateur
Votre chien-guide ou votre chien d'accompagnement voyage gratuitement et sans billet dans tous nos trains. Munissez-vous simplement de ses papiers justifiant de son éducation.
Vous voyagez en fauteuil roulant ?
Sachez que tous les trains et autocars régionaux sont accessibles aux fauteuils roulants. Dans les trains, des espaces dédiés, élargis, vous sont réservés et les toilettes universelles intègrent les critères d'ergonomie, d'automatisation et de respect des normes d'accessibilité.
La signalétique à bord est également adaptée à tous grâce à l'utilisation de symboles explicites et de couleurs contrastées.