ContenuPrincipal

Formulaire de contact et réclamation

Vous désirez nous faire part d'une remarque, une suggestion, une réclamation concernant les trains TER Nouvelle-Aquitaine ?

Votre réclamation, demande de renseignement concerne :

Un voyage effectué à 100% en TER

Afin de procéder au traitement de votre réclamation, merci de veiller à la complétude de votre dossier de réclamation à savoir N° de dossier + pièces justificatives (billets, bulletin de retard...)

Un voyage TGV, Intercités avec/sans correspondance TER

Votre réclamation ou remboursement concerne un voyage en TGV, voyage avec correspondance TGV + TER, voyage Intercités, voyage Intercités + TER

Un voyage acheté en gare ou en agence de voyages

■ Si achat en gare :
Rendez-vous au guichet de la gare SNCF de votre choix. Dans le cas d'un achat de billet TER payé par Chèque-vacances, complétez ce formulaire
■ Si achat en agence de voyages :
Veuillez vous rapprocher de votre agence de voyages.