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Service accès TER

Service garanti de prise en charge des personnes en situation de handicap sur réservation pour les trajets en train TER.

Comment ça marche ?

Pour les voyages en trains TER Nouvelle-Aquitaine, SNCF proposent un service garanti de prise en charge des personnes en situation de handicap sur réservation. Ce service gratuit d’assistance en gare permet, tout au long de votre voyage, de vous déplacer plus facilement. Ce service est disponible dans 49 gares de Nouvelle-Aquitaine.

Qui peut bénéficier du service ?

Ce service est gratuit. Vous pouvez en bénéficier sous certaines conditions :
Vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité civile ou d’une carte mobilité inclusion, quels que soit votre handicap et le taux d’invalidité. Les cartes de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule sont valables.
Vous êtes titulaire d’une carte « réformé/pensionné de guerre ».
Vous utilisez un fauteuil roulant dans votre vie quotidienne et vous vous présentez en gare avec votre propre fauteuil.

Comment réserver ?

Comment se déroule le service ?
Réservez 48h à l’avance par téléphone auprès d'Allo Accès TER au 0800 872 872 choix 2 (le service ACCES TER est accessible 6 jours sur 7, de 7h à 19h du lundi au samedi.).
Puis présentez-vous 30 minutes avant le départ de votre train muni(e) de votre billet.
L'agent de la gare, informé de votre venue vous conduit jusqu'à votre train et vous installe à votre place.

Quel tarif pour votre accompagnant ?
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À votre arrivée ?
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A propos de vos bagages ?
La prestation d’assistance prévoit le portage d’un seul bagage.
Au-delà de 15 kg, contactez le service portage à domicile pour vous faire livrer les bagages (Vous devez voyager en train avec un billet en correspondance TGV ou INTERCITÉS ou un billet avec réservation).
Voir le service bagages
Vous pouvez également vous renseigner aux guichets en gare.

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