ContenuPrincipal

RÉCLAMATION

Faites une demande en ligne !

Pour une question ?
Contactez-nous par courriel en complétant le formulaire électronique.
Pour une demande de remboursement ?
> Pour les billets achetés en ligne ? remplissez le formulaire électronique et joindre un RIB et une copie de votre billet électronique (un QR code ne fait pas office de billet électronique).
/!\ AVANT DE REMPLIR LE FORMULAIRE, assurez-vous de pouvoir joindre votre billet et votre RIB, sans ces pièces nous ne pourrons pas traiter votre demande.
> Pour les billets achetés en gare (automate ou espace de vente) ? Les demandes sont à effectuer auprès d'un guichet.
> Pour les billets concernant un voyage en TGV (ou en correspondance TGV + TER), Intercités ou à l’international? Les demandes sont effectuer sur le site SNCF.com depuis ce lien

Faites une demande par courrier !

Vous pouvez faire une réclamation ou envoyer un courrier au service clientèle par voie postale.
Veuillez adresser votre courrier à l'adresse suivante :
Service Clientèle Nomad Train
BP 696 - 76008 ROUEN CEDEX