SNCF TER normandie – accueil

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Service Accès Nomad Train

Un service gratuit d’accueil et d’accompagnement aux personnes en situation de handicap : gares, trains et cars SNCF NOMAD.

CONSULTER LES CONDITIONS

ACCÈS A LA PRESTATION D’ASSISTANCE NOMAD TRAIN

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19, nos services d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont maintenus mais nous vous recommandons de réserver votre assistance afin qu’elle soit garantie.
Les clients se présentant en gare, sans réservation d’assistance, seront pris en charge pendant les horaires d’ouverture du service dans la mesure du possible.
Afin de vous protéger et de préserver nos agents, les modalités du service d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont adaptées.
Le port du masque est ainsi obligatoire. Attention, si vous n’êtes pas équipé d’un masque, le service vous sera refusé. Dans le cas spécifique où vous disposez d’un certificat médical d’exemption au port du masque, le port d’une visière est obligatoire en gare et à bord des trains. Pour bénéficier d’un service d’assistance, le port de la visière sera nécessaire ainsi que la présentation du certificat médical d’exemption de port du masque et de tout document attestant de la situation de handicap. Le client bénéficiant d’un service d’assistance devra également être en mesure de respecter l’ensemble des autres gestes barrières et tout particulièrement la règle de distanciation physique avec les autres voyageurs.
Pour toute information concernant vos voyages, demandes d’annulation, de remboursement nous vous invitons à contacter le transporteur concerné.
Dans le cas spécifique où vous disposez d’un certificat médical d’exemption au port du masque, le port d’une visière est obligatoire en gare et à bord des trains. Pour bénéficier d’un service d’assistance, le port de la visière sera nécessaire ainsi que la présentation du certificat médical d’exemption de port du masque et de tout document attestant de la situation de handicap. Le client bénéficiant d’un service d’assistance devra également être en mesure de respecter l’ensemble des autres gestes barrières et tout particulièrement la règle de distanciation physique avec les autres voyageurs.
Pour toute information concernant vos voyages, demandes d’annulation, de remboursement nous vous invitons à contacter le transporteur concerné.

LE SERVICE

Descriptif du service

En gare de départ, en gare de correspondance, en gare d'arrivée ou à bord du train, Accès NOMAD TRAIN vous garantit une prise en charge complète lors de votre déplacement dans les trains et cars du réseau NOMAD en Normandie, depuis / vers la Normandie...

Consulter la brochure numérique

Les bénéficiaires

Pour les personnes dont la mobilité est réduite :
Lors de l'usage d'un moyen de transport, en raison de tout handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire) ou de tout handicap ou déficience intellectuels, ou de toute autre cause de handicap
...

Dans quelles gares ?

Alençon, Argentan, Bayeux, Bréauté, Caen, Cherbourg, Dieppe, Evreux, Granville, Le Havre, Lisieux, Lison, Rouen, St Lô, Deauville, Yvetot, Amiens, Dol de Bretagne, Dreux, Le Mans, Mantes la jolie, Rennes, Tours, Versailles chantier, Paris Montparnasse,...

EN BÉNÉFICIER

Réservez 48h avant votre voyage

EN LIGNE en remplissant le formulaire après avoir acheté votre billet de train....

PAR TÉLÉPHONE auprès de CONTACT NOMAD TRAIN au 0800 801 801 (service & appel gratuits) du lundi au samedi de 6h à 21h et le dimanche et les jours fériés de 8h à 20h....

Sur les trains TGV ET/OU INTERCITÉS ou correspondance

Passez votre réservation 48h à l'avance auprès du service national Accès PLUS...

• Par numéro court : 3635 puis tapez #45, ou dites « service » puis « Accès Plus » (service gratuit + prix appel), 7 jours sur 7, de 8h00 à 20h00...

• Par internet : demande de prestation en ligne...

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