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BIEN PRÉPARER SON VOYAGE

Retrouvez quelques conseils pratiques pour voyager facilement et sereinement avec TER.

J'anticipe l'achat de mon titre TER

Avant d’accéder aux trains TER, vous devez préalablement acheter un titre de transport.
L’achat de billets est possible à tout moment :
• Sur ce site TER Hauts-de-France
• Sur Sncf Connect
• Aux guichets et agences agréées
• Aux distributeurs de billets régionaux
Les abonnements peuvent être achetés :
• Sur ce site
• Sur Sncf Connect
• Aux guichets
• Aux distributeurs de billets régionaux.

Je reste informé de l'état du trafic

Avant votre départ, consultez les horaires et l’info trafic en temps réel sur nos canaux d'information.
Pratique : programmez des alertes sur vos voyages avec l’appli assistant SNCF, vous serez directement averti.

Je dispose d'un titre valide et validé

Respectez les conditions d’utilisation de votre billet (dates, réduction…).
Avant l’accès aux trains, vous devez composter votre billet sur les composteurs et valider votre carte Pass-Pass sur les valideurs. Seuls les billets électroniques (e-billet) n'ont pas à être compostés.
Le non-respect de ces règles constitue des infractions et vous expose à des régularisations.

Je suis présent à quai 2 minutes avant le départ

Pour assurer le départ à l’heure des trains, présentez-vous sur les quais au moins 2 minutes avant le départ. Au-delà de ce délai, l’accès aux trains n’est plus garanti.

Je voyage citoyen

Veillez à vos effets personnels lorsque vous voyagez. Pensez à étiqueter vos bagages. Avant de descendre du train assurez-vous de ne rien oublier à bord.
Faites preuve de savoir-vivre : respectez les autres voyageurs et le matériel. Vous contribuez ainsi à votre confort de voyage et celui des autres.