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NUMÉRO D'ALERTE SNCF 3117 OU 31177

Victime ou témoin de tout incident sûreté ou santé, composez le 3117 ou le 31177 par SMS

Quand composer ce numéro ?

Pour alerter de tout incident sureté (agression, harcèlement , vol…) ou santé (malaise à bord…) dont vous êtes victimes ou témoins appelez le 3117 (appel gratuit) ou envoyez un SMS au 31177 (coût de votre opérateur) - 24h/24 - 7j/7.

Comment ça marche ?

3117 par téléphone et 31117 par SMS sont des relais d'appel d'alerte SNCF vers les services de secours publics compétents : pompiers, police, samu..
1. Composer le 3117 (voix) ou 31177 (sms) 24H/24 et 7j/7. Appel gratuit et sms au coût de l’opérateur
2. Mise en relation instantanée avec les opérateurs compétents qui informent les secours (Police, SAMU…) en temps réel

Des informations clés à donner au moment de l’appel

• S’agit il d’un malaise ou d’un danger encouru ?
• Quelle est l’heure et la gare de départ ?
• Quel est l’endroit, quelle est la gare où se déroule l’incident ?
Votre numéro est identifié pour pouvoir vous rappeler si nécessaire.