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Accès TER

Découvrez le service gratuit d'accompagnement mis à disposition des personnes en situation de handicap/mobilité réduite.

Les modalités

  • Réservé aux personnes en situation de handicap/mobilité réduite

  • Service gratuit d’accueil en gare et d’accompagnement aux trains et aux cars TER pour faciliter les déplacements

  • Prise en charge de votre bagage (15 kg maximum)

  • Proposé dans les TER du Grand Est et TER interrégionaux au départ de 50 gares du Grand Est

Á qui s'adresse le service ?

  • Les titulaires d’une carte d’invalidité civile, de priorité ou de stationnement

  • Les titulaires d'une carte mobilité inclusion

  • Les titulaires d’une carte «réformé/pensionné de guerre»

  • Les personnes en fauteuil roulant dans leur vie quotidienne

Délai de réservation

Toute demande de réservation effectuée à moins de 48h du départ de votre train ne pourra être traitée.

Réserver le service

En un clic

En remplissant un formulaire en ligne en indiquant vos coordonnées téléphoniques pour être recontacté si besoin par nos téléconseillers.

Par téléphone

Au 0 805 415 415 (appel et service gratuits)
Du lundi au vendredi de 8h à 18h
Le samedi de 9h à 14h

Les gares proposant le service Accès TER

Les étapes de votre voyage

1

Avant votre voyage

Réservez votre service en ligne ou par téléphone.
En cas d'imprévu, contactez la ligne d'urgence 7j/7 de 7h à 22h au 0 969 322 626 (n° non surtaxé).

2

En gare de départ

Présentez-vous en gare 30 minutes avant le départ de votre train. Présentez votre billet et votre carte de situation à l'agent SNCF qui vous prend en charge.

3

En gare d'arrivée

Un agent SNCF vient vous chercher à votre place. Il vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou à votre train dans le cas d'une correspondance.

Conditions de réservation

D'autres services qui peuvent vous s'intéresser :

Service TGV

  • Réservé aux personnes en situation d'handicap/mobilité réduite

  • Accueil & accompagnement jusqu'au TGV Inouï/Ouigo..

  • Portage d'un petit bagage(<15kg)

  • Service gratuit

Accessibilité en gare

  • Equipement d'assistance aux normes

  • Service d'accessibilité sur réservation gare par gare

  • Mise à jour régulière des services