Abonnement Presto hebdomadaire

> L’abonnement hebdomadaire peut être acheté 1 mois avant le 1er jour de validité de l'abonnement.

> L'abonnement au format digital n'est pas échangeable.
> L'abonnement sur carte Simplicités (acheté sur automate ou au guichet) est échangeable avant le début de validité de l'abonnement.
> L’échange contre un autre abonnement est sans frais jusqu’à la veille du premier jour de validité de l’abonnement.
> L’échange contre un autre titre régional s’effectue avec une retenue de 10% jusqu’à la veille du premier jour de validité de l’abonnement.
> Cet échange se fait au guichet uniquement.

> Avant le début de validité de l'abonnement, les abonnements sur carte Simplicités et au format papier sont remboursables dans les conditions suivantes : l'abonnement est remboursé avec une retenue de 10%. Remboursement à réaliser au guichet.
> Pour les abonnements en cours de validité (sur carte Simplicités, format digital ou papier), la demande doit être réalisée au cours des 2 premiers jours du début de validité de l'abonnement. Le remboursement à hauteur de 50% peut être demandé uniquement dans les cas suivants : pour licenciement ou mutation avec justificatif délivré par l’employeur, ainsi que pour maladie avec justificatif (arrêt ou certificat médical du titulaire de l’abonnement). Le remboursement est à demander via le formulaire en ligne.

> Pour les abonnements sur carte Simplicités : la demande de duplicata de la carte (et de l’abonnement) est gratuite.
> Pour les abonnements au format papier, le voyageur doit acheter un nouvel abonnement en cas de perte ou de vol.