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GARANTIE PONCTUALITÉ RÉMI EXPRESS

Pour la Région , la SNCF s'est engagée à vous verser une indemnisation en cas de retard sur un train REMI EXPRESS

LES LIGNES RÉMI EXPRESS

• Paris - Bourges - Montluçon
• Tours - Orléans - Paris
• Paris - Montargis - Nevers

LES CONDITIONS

Cette garantie s'applique pour tous les tarifs hors abonnements. Les abonnés bénéficient d'une compensation spécifique.
Votre train est arrivé :
• Avec un retard entre 30 minutes et 1H59 : 25% du prix du billet
• Avec un retard entre 2H et 2H59 : 50% du prix du billet
• Avec un retard supérieur à 3H : 75% du prix du billet

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Si votre réclamation remplit les conditions mentionnées, vous serez remboursé par un avoir d'une valeur égal au pourcentage correspondant à votre retard appliqué au prix payé sur le parcours effectué en train Rémi Express.
La compensation est calculée uniquement sur le prix du billet correspondant au trajet effectué en train Rémi Express, y compris sur les parcours effectués en correspondance. Elle est accordée si le montant calculé est supérieur ou égal à 4 €.
Cet avoir vous sera envoyé à l'adresse indiquée sous forme de bons voyages utilisables pendant une année sur un Train Rémi ou Rémi Express, TGV ou Intercités.
Le délai de traitement est d’environ 60 jours.
Aucune information concernant l’avancée de votre dossier ne pourra vous être délivrée par téléphone ou par mail. Merci de votre compréhension.

LES FORMULAIRES DE REMBOURSEMENT

VOYAGES RÉMI EXPRESS + TGV/INTERCITÉ

• Remplir le formulaire, dans les 7 jours qui suivent votre voyage
• Mentionner sa référence de Dossier Voyage composé de 6 lettres
Joindre la copie de votre titre de transport (format PDF ou photo) ou la confirmation de voyage pour un billet acheté sur digital

AUTRES TRAJETS RÉMI EXPRESS

• Remplir le formulaire, dans les 7 jours qui suivent votre voyage
Joindre la copie de votre titre de transport (format PDF ou photo) ou la confirmation de voyage pour un billet acheté sur digital