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Accès TER

Accès TER : service gratuit d'accueil et d'accompagnement sur TER mis à disposition des personnes en situation de handicap.

Un service dédié sur TER

Réservé aux personnes en situation de handicap et à leurs accompagnants, le service Accès TER permet de voyager sereinement sur le réseau TER BreizhGo.
Accès TER est un service gratuit proposant un accompagnement en gare ou une mise à disposition d'un service de substitution vers la gare la plus proche.
Pour un accompagnement optimal, vous devez effectuer votre réservation minimum 48h avant votre départ.

Voyagez sereinement

  • Service gratuit

  • Réservation en ligne ou par téléphone

  • Solution d'accueil et d'accompagnement

  • Voyage gratuit ou avec réduction de -50% pour l'accompagnant

  • Voyage avec un bagage jusqu'à 15 kg

  • Service disponible dans 21 gares en Bretagne

  • Service disponible vers les régions limitrophes

Les conditions d'accès au service Accès TER

Pour pouvoir bénéficier du service Accès TER, vous devez :
Être titulaire d'une carte d'invalidité civile, quels que soient votre handicap et le taux d'invalidité (les cartes de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule sont valables).
Être titulaire d'une carte de réformé ou de pensionné de guerre.
Utiliser un fauteuil roulant et se présenter en gare avec son propre fauteuil

Réserver une prestation Accès TER

Demande en ligne

En remplissant ce formulaire. Votre demande est traitée en 1 jour ouvré par nos agents. Une fois validée, vous êtes prévenu par un email de confirmation.

Demande par téléphone

Au 800 880 562 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 16h et les dimanches/fêtes de 13h à 20h. Un email est envoyé après l'appel.

Respect du délai de réservation

Attention : Toute demande de réservation effectuée à moins de 48h du départ de votre train ne pourra être traitée.

Les gares proposant le service Accès TER

Ille et vilaine

Rennes
Vitré
Dinan
Dol de Bretagne
Saint Malo
Redon

Morbihan

Vannes
Auray
Quiberon (été uniquement)
Lorient

Côtes d'Armor

Saint Brieuc
Lamballe
Guingamp
Plouaret Trégor
Lannion

Finistère

Morlaix
Landerneau
Brest
Quimper
Rosporden
Quimperlé

Les étapes de votre voyage

1

En gare de départ

Présentez-vous en gare 30 minutes avant le départ de votre train. Présentez votre billet et votre carte de situation à l'agent SNCF qui vous prend en charge.

2

À bord

L'agent SNCF vous installe à bord de votre TER. Il prévient le chef de bord de votre présence, qui veille au bon déroulement de votre voyage.

3

En gare d'arrivée

Un agent SNCF vient vous chercher à votre place. Il vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou à votre train dans le cas d'une correspondance.

Contexte sanitaire

  • Le port du masque est obligatoire en gare et à bord du train

  • Vous êtes autorisé à porter une visière si vous disposez d'une exemption médicale du port du masque

Tarifs pour l'accompagnant

Une question sur le service Accès TER ?

  • Ce qui est inclus :
    ✓ La prise en charge par le personnel SNCF en gare et à bord des TER
    ✓ La prise en charge de votre bagage (poids maximum de 15 kg)
    ✓ Une ligne d'urgence disponible en cas d'imprévus à bord
    Ce qui n'est pas inclus :
    ✓ La prise en charge de bagages supérieurs à 15 kg
    ✓ Le trajet entre votre domicile et la gare de départ
    ✓ Le trajet entre votre gare d'arrivée et votre destination

  • Il est possible de réserver une prestation Accès TER vers les régions limitrophes.
    Contactez le Centre de Relation Client de la région d'où vous partez. Celui-ci pourra réserver vos demandes d'assistance sur l'ensemble de votre parcours.
    ✓ Bretagne : 0 800 880 562 (appel gratuit)
    ✓ Pays de la Loire : 0 800 000 724 (appel gratuit)
    ✓ Normandie : 0 800 801 801 (appel gratuit)

  • Votre chien-guide ou d'accompagnement voyage gratuitement et sans billet dans nos TER BreizhGo. Munissez-vous simplement de ses papiers justifiant de son éducation.

  • Un enfant de moins de 12 ans peut vous accompagner. En revanche, il ne pourra pas être considéré comme accompagnateur. Un billet "Voyage gratuit -12 ans accompagné" devra être acquis pour justifier de son titre de transport.