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Accès Plus

Accès Plus : service gratuit d'accueil et d'accompagnement sur TGV mis à disposition des personnes en situation de handicap.

Un service dédié sur TGV

Accès Plus est un service gratuit qui permet d'accueillir et d'accompagner les personnes handicapées et à mobilité réduite.
Ce service est proposé pour des trajets nationaux et internationaux sur TGV.
Pour assurer un accompagnement optimal, il est nécessaire de faire la réservation de prestation minimum 48h avant le départ du train.

Les offres de la prestation Accès Plus

  • L'accompagnement à l'achat de titre de transport adapté à la situation du voyageur

  • La réservation des prestations d'accueil en gare et d'accompagnement à la montée/descente du TGV

  • L'accès aux informations nécessaires permettant un voyage en toute sérénité

Les conditions d'accès au service Accès Plus

Le service Accès Plus est proposé à toute personne dont la mobilité est réduite lors de l'usage d'un moyen de transport :
Handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire)
Tout handicap ou déficience intellectuels
Tout autre cause de handicap ou de l'âge et dont la situation requiert une attention appropriée

Informations et réservation

Par téléphone

Au 3635, puis touche #45 ou "service" puis "Accès Plus" - service gratuit + prix appel

En ligne

Via le formulaire de demande d'information ou le formulaire de réservation Accès Plus

En gare ou boutique SNCF

Aux guichets des gares ou au sein d'une boutique SNCF

Délai de réservation de la prestation

Un délai minimum de 48h avant le départ du train devra être respectée. Les voyageurs sans réservation seront pris en charge dans la mesure du possible.

Les étapes du voyage

1

En gare de départ

À la gare, vous êtes attendu au moins 30 minutes avant le départ de votre train muni de votre billet.

2

Accompagnement à bord

L'agent de la gare, informé de votre venue, vous conduit jusqu’à votre TGV et vous installe à votre place.

3

Gare d'arrivée

Un agent SNCF vient vous chercher à votre place. Il vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou à votre train dans le cas d'une correspondance.

Contexte sanitaire

  • Les voyageurs des trains longue distance devront être munis d'un Pass sanitaire pour voyager

  • Un dispositif de pré-vérification du Pass sanitaire pourra être proposé aux voyageurs Accès Plus

  • La réservation de la prestation Accès Plus devra être réservée à l'avance afin d'être garantie

  • Le port du masque est obligatoire en gare et à bord du train

  • Vous êtes autorisé à porter une visière si vous disposez d'une exemption médicale du port du masque